Eine DATALOG Kernkompetenz: Der Umgang mit Schnittstellen und die Integration anderer Systeme

Ein „stand alone“ CRM System aufzubauen, also eine Plattform ohne Schnittstellen, die keine anderen Kundendaten-Systeme integrieren kann, ist sinnlos. Eine umfassende CRM Philosophie beinhaltet daher alle Kontakte und Informationen im Lebenszyklus eines Kunden. Nur integrierte Systeme können aktuelle Daten und eine echte Prozessunterstützung liefern.

Wird dies realisiert, erreichen integrierte Systeme eine hohe Nutzerakzeptanz und damit einen schnelleren ROI. Gleichzeitig werden Geschäfts- und Betreuungskonzepte deutlich schlanker, da unnötige Doppeleingaben und Datenredundanzen vermieden werden.

In das DATALOG MS CRM sind diese Schnittstellen zur Integration branchenspezifischer Software bereits enthalten, ebenso wie zu den gängigen Office Anwendungen. So kann mit unserem Produkt bereits „Out oft he box“ ein effizientes Arbeiten ermöglicht werden.